感谢12345政务服务热线的湖北帮助 ，没想到一个电话就把我的天门问题解决了 。近日，连民湖北省天门市卢市镇居民高崇明致电12345政务服务热线
，心解表达感谢 。民忧

此前 ，湖北高崇明需要办理房产证 ，天门但不知道办理地点 、连民办理流程及所需要提供的心解资料等相关信息，加之人在外地 ，民忧他抱着试试看的湖北心态，拨打了12345政务服务热线咨询。天门接到他的连民来电后  ，湖北省天门市12345政务服务热线中心形成工单交办并督办，心解湖北省天门市卢市镇国土所 、民忧卢市镇派出所等相关部门配合落实 ，迅速解决了他的办证问题。

去年，湖北省天门市放管服改革协调小组办公室制定印发了《天门市打造天天顺服务品牌三年行动方案》，2022年至2024年间，天门市将从推行综合窗口改革 、拓展高效办成一件事 、构建政务服务企业之家等33个方面增加群众和市场主体获得感 、体验感、成就感。湖北省天门市在扎实推进天天顺服务品牌行动中 ，整合17条政务热线 ，提供一号对外的7*24小时人工服务 。

自湖北省天门市12345政务服务热线成立以来，全面梳理群众来电、来信工单 ，对一事多人等反映比较集中的问题，协调相关部门负责人现场接听电话
，及时高效回复群众诉求。去年，湖北省天门市12345政务服务热线共接听群众来电108545个，接通率99.35%，成为畅通社情民意的贴心线暖心线幸福线
。(谢红艳)